Pol铆tica de Devoluciones y Garant铆a
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si necesit谩s realizar un cambio o devoluci贸n, aplican las siguientes condiciones:
1. Condici贸n del producto
Para aceptar un cambio o devoluci贸n, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Mantenerse en perfecto estado.
- Conservar su empaque original, sellos y etiquetas.
- No presentar golpes, roturas o da帽os provocados por el cliente.
2. Productos originales y sellados
Los productos originales y sellados cuentan con garant铆a oficial de f谩brica, la cual deber谩 gestionarse seg煤n las condiciones establecidas por el fabricante.
3. Productos da帽ados o con fallas
Si el producto llega defectuoso o da帽ado, el cliente deber谩 informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepci贸n, enviando fotos del producto para verificar el inconveniente.
4. Electr贸nica de consumo econ贸mico
Los productos de electr贸nica de consumo econ贸mico o accesorios de bajo costo no cuentan con cambio ni devoluci贸n, salvo que lleguen con fallas de f谩brica al momento de la entrega.
5. Plazo para solicitar cambios
Las solicitudes de cambio deber谩n realizarse dentro de los 3 d铆as posteriores a la recepci贸n del producto.
6. Costos de env铆o
Los costos de env铆o por cambios o devoluciones correr谩n por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido.
7. Proceso de solicitud
Para iniciar un cambio o devoluci贸n, el cliente deber谩 comunicarse con nuestro equipo de atenci贸n indicando:
- N煤mero de pedido
- Motivo del reclamo
- Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo brindar谩 las instrucciones para completar el proceso – LIVE EN FRONTERA