Política de Devoluciones y Garantía

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si necesitás realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes condiciones:

1. Condición del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Mantenerse en perfecto estado.
• Conservar su empaque original, sellos y etiquetas.
• No presentar golpes, roturas o daños provocados por el cliente.

2. Productos originales y sellados
Los productos originales y sellados cuentan con garantía oficial de fábrica, la cual deberá gestionarse según las condiciones establecidas por el fabricante.

3. Productos dañados o con fallas
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos del producto para verificar el inconveniente.

4. Electrónica de consumo económico
Los productos de electrónica de consumo económico o accesorios de bajo costo no cuentan con cambio ni devolución, salvo que lleguen con fallas de fábrica al momento de la entrega.

5. Plazo para solicitar cambios
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

6. Costos de envío
Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

7. Proceso de solicitud
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:

• Número de pedido
• Motivo del reclamo
• Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo brindará las instrucciones para completar el proceso – LIVE EN FRONTERA